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Permanance, leader français de la permanence téléphonique d'entreprises.

Pour toutes vos problématiques de prise d'appels au standard
nos équipes basées en France vous apportent une réponse adaptée à partir de seulement 39€ HT par mois.

Plus de 67h de disponibilité par semaine.

A partir de 39€ HT sans engagement de durée

Nos services sont disponibles du lundi au vendredi (8h30-20h) et samedi (10h-20h)

Pourquoi choisir Permanance ?

Permanance, c'est la contraction de "permanence" et de "performance". Notre but est d'offrir le meilleur service possible. Filiale du Groupe Aaron Aalborg France, nous sommes devenus, en quelques années, le leader français de la permanence téléphonique d'entreprises.

Et ce n'est pas un hasard.

D'un point de vue humain, nos standardistes ont toutes de l'expérience au standard de grandes entreprises et sont toutes bilingues anglais. De plus, Permanance est la seule permanence téléphonique capable de permettre à ses standardistes de choisir leurs horaires de travail ce qui permet de capter et de fidéliser des profils très qualifiés. Les équipes sont nombreuses pour permettre de traiter vos appels rapidement et sereinement car la pression sur chaque standardiste est moindre.

D'un point de vue technique et matériel, nos centres sont exclusivement basés en France, à Paris et à Lyon. Ils sont spécifiquement étudiés et équipés pour traiter vos appels dans les meilleures conditions avec, notamment des centres à taille humaine, un encadrement de qualité, de la distance entre les postes, un environnement sonore et des infrastructures téléphoniques et informatiques adaptées pour offrir les meilleures conditions de travail possible à nos standardistes.

Le résultat ?

Une qualité inégalée
dans le traitement de vos appels, avec un délai de moins de 3 sonneries dans 98% des cas avant le décroché et une standardiste souriante et réactive pour donner la meilleure image de votre entreprise.

Nos prestations

Icone telephoneIcone discussionIcone calendrier

Accueil téléphonique

Prise de messages

Transfert d'appels

Nous réceptionnons les appels de votre standard, en français ou en anglais plus de 67h par semaine sans interruption avec une attente minimale et avec des standardistes souriantes et professionnelles.

Nous prenons les coordonnées et messages des appelants, avec transmission en temps réel sur les emails des destinataires sans supplément de facturation.

Nous transférons, en temps réel, les appels vers les différents destinataires, selon le motif de l'appel, son urgence et nous présentons l'objet de l'appel au destinaire qui peut accepter ou refuser de prendre l'appels (dans ce dernier cas, nous prenons un message envoyé dans la minute par email).

Icone telephone

Accueil téléphonique

Nous réceptionnons les appels de votre standard, en français ou en anglais plus de 67h par semaine sans interruption avec une attente minimale et avec des standardistes souriantes et professionnelles.

Icone discussion

Prise de messages

Nous prenons les coordonnées et messages des appelants, avec transmission en temps réel sur les emails des destinataires sans supplément de facturation.

Icone calendrier

Transfert d'appels

Nous transférons, en temps réel, les appels vers les différents destinataires, selon le motif de l'appel, son urgence et nous présentons l'objet de l'appel au destinaire qui peut accepter ou refuser de prendre l'appels- (dans ce dernier cas, nous prenons un message envoyé dans la minute par email).

Nos avantages concurrentiels

Icone numero 4

Spécialisé dans la permanence d'entreprises
Depuis 1998, nous gérons les standards d'entreprises de toutes tailles sur le territoire métropolitain avec plus d'un million d'appels traités par an.

Icone numero 2

Des centres basés en France
Basées à Paris et à Lyon, nos standardistes bilingues anglais sont expérimentées, professionnelles et souriantes disponibles plus de 67h par semaine.

Icone numero 3

A partir de 39€ HT / mois
Des tarifs adaptés automatiquement à votre volume d'appels, à la hausse comme à la baisse, chaque mois.

Icone numero 4

Pas de caution, pas d'engagement.
Vous restez libre, nos offres sont sans engagement dans la durée et sans caution à la mise en place. Pas de frais de résiliation.

Nos offres tarifaires

TPE / PME / Professions libérales : une dizaine de forfaits allant de 0 à 3.000 appels mensuels - à partir de  39 € HT par mois

Grand Compte: pour des volumes importants d'appels, à partir de 350 € HT par mois
RECEVOIR NOS OFFRES

En quelques chiffres

Icone gateauIcone telephoneIcone eclairIcone qualite

1998

1.200.000

98 %

1

plus de 20 ans au services des entreprises
appels traités tous les ans en moyenne
des appels décrochés en moins de 3 sonneries

leader français en volume d'appels traités
Icone gateauIcone telephone

1998

1.200.000

20 ans au services des entreprises
appels traités tous les ans en moyenne
Icone eclairIcone qualite

98 %

1

des appels décrochés en moins de 3 sonneries
leader français en volume d'appels traités
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1998

plus de 20 ans au services des entreprises
Icone telephone

1.200.000

appels traités tous les ans en moyenne
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98 %

des appels décrochés en moins de 3 sonneries
Icone qualite

1

leader français en volume d'appels traités

Étude de cas

"En tant que Directeur RH, je devais trouver une solution à l'absentéisme récurrent des standardistes de notre accueil. L'intérim ou les hôtesses d'accueil sont très chers…"
Etude de cas 1
François R. - entreprise industrielle
"Avocate souvent en audience, j'étais à la recherche d'une solution m'évitant des frais fixes inutiles liés à l'embauche d'une assistante..."
Etude de cas 2
Amélie V. - avocate Droit du Travail Paris
"Depuis la mise en place de la permanence pour répondre à l'accueil de notre association, nous connaissons une augmentation du nombre d’inscriptions d’environ 20% sans avoir eu à engager de salariés supplémentaires pour assurer la permanence aux horaires élargis. "
Etude de cas 3
Germain P. - association
"Grâce à la permanence téléphonique, nous ne perdons plus les appels qui ne peuvent être directement décrochés par nos télé-conseillers ce qui a entraîné une augmentation de 12% de notre chiffre d’affaires."
Cas numero 4
Victor P. - site de e-commerce